Come, quando e in quale momento disdire Telecom Italia se si ha un abbonamento ADSL con qualsiasi provider che non sia ALICE.

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Finora, abbiamo sempre tenuto in guardia i nostri lettori al grido di "MAI disdire Telecom Italia se si ha una linea ADSL non in ULL". Questo perché in passato molti utenti, abbagliati dalle offerte commerciali solo telefoniche di altri gestori che facevano leva sul "non pagare più il canone Telecom", hanno per così dire subito la "circonvenzione" della clientela, tesa a far acconsentire al transito contrattuale della linea telefonica al nuovo gestore.

Una volta ceduta (sia pure solo contrattualmente) la linea al nuovo gestore, questo ha comportato automaticamente la sospensione di qualsiasi servizio annesso alla preesistente linea Telecom Italia, ADSL e filodiffiusione compresi e compresa ALICE, naturalmente.

L'inviperimento di moltissimi clienti ha portato, a suo tempo, a redarre questa pagina, il cui obiettivo era quello di spiegare da una parte lo stato dei fatti dal punto di vista contrattuale e tecnico e, dall'altra, offrire maggiore consapevolezza nel caso in cui si optasse comunque per un intervento sullo stato dei fatti.

Ebbene, ora nella maggior parte dei casi questo è invece diventato possibile. Non certo grazie a un miracolo, ma grazie alla possibilità che la recente normativa varata da AgCom ha dato a Telecom Italia di chiedere un canone mensile, che si aggira intorno a € 12,00 IVA compresa, per coloro che desiderano una linea ADSL in ULL, ovvero solo dati: un doppino, cioè, che non recapita alcuna linea telefonica intesa come tale, ma solo gli "impulsi" necessari al modem ADSL perché questo si colleghi ad Internet.

Qualcuno si chiederà: perfetto, ma che convenienza ha Telecom Italia, nelle centrali dove il particolare gestore prescelto non ha portato direttamente i suoi apparati e la sua dorsale, a fornire connettività "noleggiando" i propri apparati di accesso? Semplice: se una persona chiede una linea ADSL in ULL, due sono le cose: o possiede una linea telefonica su un altro doppino, oppure non la vuole proprio: vuole solo l'ADSL, e di quel ben preciso gestore. Se è così, ci sono pochissime possibilità che diventi un cliente Alice: tanto vale sfruttare gli apparati di accesso, incassando almeno il canone mensile che ora potremmo definire "affitto del doppino", piuttosto che lasciare lì a marcire gli apparati d'accesso, perché quell'utente non vuole servizi da Telecom Italia.

Chi ha voglia e pazienza, può leggersi dal sito di AgCom:

1. Delibera n. 34/06/CONS
   
   Mercato dell’accesso a banda larga all’ingrosso (mercato n. 12 della raccomandazione della Commissione europea n. 2003/311/CE): identificazione ed analisi del mercato, valutazione di sussistenza di imprese con significativo potere di mercato ed individuazione degli obblighi regolamentari, con relativi allegati:
   
   Allegato A - Testo dell’analisi di mercato
   Allegato B1 - Service Level Agreements
   Allegato B2 - Analisi di impatto della regolamentazione
   
   
2. Delibera n. 249/07/CONS
   
   Modalità di realizzazione dell’offerta di servizi bitstream ai sensi della delibera n.34/06/CONS con relativi allegati:
   
   Allegato A - Relazione tecnica concernente le modalità di realizzazione dell’offerta di servizi bitstream
   Allegato B - Service Level Agreement di BASE come da allegato 1 alla delibera 34/06/CONS
   Allegato C - Schemi di contabilità regolatoria

Pertanto, ad oggi è possibile, in linea di massima, disdire Telecom Italia e trasformare la propria ADSL da normale a ULL a condizione che:

1. Non siate clienti di ALICE: in questo caso, infatti, il provider Internet coincide con l'operatore telefonico che state disdicendo (e non disdettando!); se lo fate, vi taglierà i fili, non solo del telefono ma anche di Internet. ATTENZIONE QUINDI:
   

   MAI DISDIRE TELECOM ITALIA SE SI E' CLIENTI DI ALICE ADSL!

   Su questa specifica circostanza torneremo in seguito, per insegnarvi come abbandonare sia Telecom Italia sia Alice nel modo meno invasivo, più corretto e più veloce possibile.
   
2. Il provider Internet con il quale intendete sottoscrivere un abbonamento a Internet in assenza di linea telefonica preveda specificamente, nelle proprie offerte, tale possibilità. Si tratta, infatti, di un meccanismo che dovrebbe essere automatico ma, in virtù del fatto che i piccoli provider per erogare il servizio debbono avvalersi, presso la centrale, di apparecchiature di Telecom Italia, deve esserci comunque un accordo perché la fornitura possa avvenire. Accertatevene prima di disdire Telecom Italia, o resterete senza telefono e senza Internet, dovendo ricominciare tutto daccapo.

Badate bene che ricominciare daccapo significa partire da zero: ovvero, accendere un nuovo contratto con Telecom Italia se si desidera il telefono (partono € 150,00 solo per il contributo di attivazione nuova linea) oppure una cifra che oscilla tra € 90,00 e € 130,00 per una nuova linea ADSL in ULL.

C'è da sapere, infatti, che se si parte da zero, anche un doppino "solo ADSL" richiede un costo di attivazione, al pari di una nuova linea telefonica. Leggermente meno esoso, ma comunque viene richiesto.

Si possono fare, a questo punto, mille osservazioni sulla liceità, sulla giustezza, sull'adeguatezza di questa nuova situazione normativa. Certamente qualcuno dirà che non è giusto, che è troppo e via discorrendo. Ma, come già avevamo anticipato in questa pagina, in fin dei conti per circa 12 Euro al mese ci viene offerta una sorta di "assicurazione" sul funzionamento del doppino: in pratica, se dovessero esservi guasti anche gravi - tipico è il caso della scavatrice che tronca un cavo sotterraneo - non dobbiamo spendere un centesimo: penserà a tutto Telecom Italia, interpellata direttamente dal nostro fornitore Internet.

Quanto ai costi:

• In linea di massima, una ADSL in ULL ha il costo della stessa ADSL tradizionale più il costo mensile del doppino, a parità di servizio Internet.
• Molti fornitori offrono contratti "omnicomprensivi", in cui non si parla di costo mensile del doppino, ma questo è compreso nella tariffa pagata che, in genere, non riguarda linee "entry level" a bassa velocità ma linee molto performanti dove il provider, a fronte di un canone non certo economico, si fa carico di quel costo ma sappiate che lo paga comunque.

Infine, la disdetta a Telecom Italia può essere fatta in molti modi, ma quello più sicuro è per iscritto, inviando una raccomandata (eventualmente anticipata via fax) a:

Telecom Italia
SEDE LEGALE
Piazza degli Affari, 2 - 20123 Milano

e, per conoscenza:

Telecom Italia
Servizio Clienti
DIREZIONE GENERALE E SEDE SECONDARIA
Corso d'Italia, 41 - 00198 Roma
Fax 06 36882965

Ricordate sempre di verificare, sul sito Telecom Italia, la correttezza di indirizzi e numeri. E, comunque, sempre calma e prudenza: se avete dubbi, è meglio che ci scriviate, piuttosto che agire d'impulso.

Oggetto di prossime "lezioni" saranno:

1. metodi per disdire Telecom Italia conservandosi il numero e senza spendere nulla
2. tracce cronologiche per disdire Telecom Italia quando si è anche clienti di ALICE

Restate sintonizzati.

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