Piuttosto, essi hanno biasimato un non meglio specificato algoritmo del software di networking di Skype quale responsabile dei processi di log-on rifiutati. Alla fine, è emerso che l'infrastruttura di Skype è fallita nel momento in cui troppi client sono stati riavviati nel mondo nello stesso momento, in concomitanza con il completamento degli aggiornamenti di Microsoft Update.

Una mancanza di risorse peer-to-peer sulla rete, un rovesciarsi di molte richieste di log-on dopo che i sistemi, appena "patchati", sono ripartiti, ha dimostrato che le presunte capacità di auto-guarigione da simili fenomeni del software di Skype non hanno funzionato.

Nel constatare questi fatti, ciò che diventa chiaro è che nonostante la rimarchevole resistenza tecnico-commerciale che Skype ha dimostrato negli anni, il processo di log-on e autenticazione - il componente più centralizzato di tutti - è un suscettibilissimo processo che ha tirato giù l'intera rete. Inoltre, a dispetto della propalata individuazione di "un bug nell'algoritmo di allocazione delle risorse", non c'è alcuna garanzia che la cosa non possa ripetersi.

La cosa che appare più allarmante su questo incidente è che ha definitivamente dimostrato che non c'è alcuna separazione di servizi quanto a differenziare l'utenza professionale da quella personale, in quanto entrambe le categorie sono state colpite dal fenomeno.

Mentre Skype non sembra seguire troppo le esigenze dell'utenza business, ha fatto qualche mossa lo scorso anno per migliorare l'account management, per controllare in modo centralizzato i servizi Skype nell'ambito di una rete aziendale e bloccare determinati servizi (non essenziali per uso business, n.d.t.). Ma il prossimo passo che Skype dovrà fare se vuole seriamente abbracciare l'utenza business sarà quello di offrire un livello di sicurezza addizionale di garanzia dai guasti e dai blocchi per quella clientela che paga (o pagherà) profumatamente per usare i suoi servizi, oltre a una netta separazione della gestione delle utenze, tra business e privati.

Di certo, tali cambiamenti si tradurranno in maggiori costi per l'utenza business. A quel punto ci si domanderà se il maggior costo varrà la maggiore stabilità o se una alternativa differente non dovesse rivelarsi una scelta migliore.